Son Güncelleme: Ekim 2025
Çocuk Aklı olarak düzenlediğimiz veya satışını yaptığımız tüm etkinliklerde, katılımcılarımızın memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir.
Aşağıda, bilet ve etkinlik katılım hizmetleriyle ilgili iptal, iade ve değişiklik koşulları açıklanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
Sitemizden alınan ürün/hizmetler “etkinlik bileti” veya “katılım hakkı” niteliğindedir.
Bu hizmetler, belirli bir tarih veya süreye bağlı olarak ifa edilen faaliyetler olduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (1)(g) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, aşağıdaki özel durumlarda iptal veya iade talepleri değerlendirilebilir.
2. Etkinlik İptali Durumu
- Etkinlik Çocuk Aklı tarafından iptal edilirse, bilet bedeli, aynı ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.
- İade işlemi, ödeme yapılan banka veya aracı ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
- İptal bilgisi, satın alma sırasında belirtilen e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bildirilir.
3. Etkinlik Tarihi veya İçeriği Değişirse
- Etkinliğin tarihi, saati veya içeriği önceden duyurulmuş şartlardan farklı hâle gelirse, Alıcı bilgilendirilir.
- Yeni tarih veya şartlar Alıcı tarafından kabul edilmezse, bilet bedeli iade edilir.
- Katılımcının değişiklikleri kabul etmesi hâlinde, iade veya iptal hakkı ortadan kalkar.
4. Katılımcı Kaynaklı İptaller
- Etkinlik tarihinden en az 72 saat önce yazılı olarak (iletisim@demo.cocukakli.net adresine) bildirilen iptal talepleri,
organizasyonel maliyetler düşülerek kısmi iade kapsamında değerlendirilebilir.
- Etkinliğe 72 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
- Bilet veya katılım hakkı başka bir kişiye devredilemez, aksi belirtilmedikçe isim değişikliği kabul edilmez.
5. Dijital Etkinliklerde (Online Atölye, Eğitim vb.)
- Online etkinliklerde bağlantı linki gönderildikten sonra, etkinlik tarihine kadar iptal edilse dahi iade yapılamaz.
- Katılımcının bağlantıya erişim sağlayamaması durumunda (internet, cihaz, yazılım vb. nedenlerle) Çocuk Aklı sorumlu değildir.
- Ancak teknik bir hata Çocuk Aklı kaynaklıysa (örneğin yanlış link gönderimi, sistemsel sorun), ücret iadesi yapılır veya yeni tarih verilir.
6. Ücret İade Süreci
- İadeler, ödemeyi yaptığınız banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Banka veya aracı kurumun işlem süresine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
- İade tutarı yalnızca satın alma işlemini yapan kişiye yapılır.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, resmi kararlar veya Çocuk Aklı’nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle etkinliğin yapılamaması durumunda;
etkinlik iptal edilebilir veya ileri bir tarihe ertelenebilir.
Bu durumda, yeni tarih kabul edilmezse bilet bedeli iade edilir.
8. İletişim
İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Çocuk Aklı
E-posta: iletisim@demo.cocukakli.net
Telefon: +90 545 573 0699
Adres: Namık Kemal Mah. Ümraniye / İstanbul
Çocuk Aklı, bu politika hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar.
Tüm güncellemeler https://demo.cocukakli.net/iade-ve-iptal-kosullari adresinde yayımlandığı anda geçerli olur.
